Política de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES  SENTIMIENTO URBANO EAF

ENVÍOS

Tiempo de Envío

Si el producto está en nuestro almacén logístico, el plazo de entrega es de 48-72 horas en días laborables. Excepcionalmente podría retrasarse el envío si no disponemos de stock de algún producto.  Además, la entrega siempre será entre el martes y el sábado.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de la entidad financiera y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Excepciones:

Para las canarias y baleares son de 5 a 7 dias laborables.

Costos de Envío

Se realizan envíos gratis a toda la península

Islas Baleares – 4.50 €

Canarias – 8.10 €

Entrega de Envío

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc – nunca en apartado aéreo).

DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos por SENTIMIENTODEPORTIVO.COM con numero de CIF B01581719 son cuidadosamente selecionados y avalados por nosotros y los fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contáactanos en el siguiente correo: grupoeafdeportivo@gmail.com

Como norma general sólo se podrán devolver y cambiar aquellos productos que estén en perfectas condiciones, es decir, sin uso.

A continuación te informamos cómo proceder en cada caso:

Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debes revisarlo bien. Si compruebas que ha sido dañado durante el envío, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número xxxxxxx donde te indicaremos la forma de proceder.

Producto Incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor comunicate con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico  grupoeafdeportivo@gmail.com

Producto Defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. Una vez validado que el producto está defectuoso desde su fabricación, se remplazará sin costo alguno para el cliente y enviado de nuevo de acuerdo con las políticas de envío de SENTIMIENTODEPORTIVO.COM

Por favor comunicate con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico  grupoeafdeportivo@gmail.com

Producto no cumple expectativas del cliente

Si recibes el producto y no responde a lo que buscabas, no te preocupes, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberás ponerte en contacto con SENTIMIENTODEPORTIVO.COM por cualquiera de los medios disponibles. Sólo se podrán devolver y cambiar aquellos productos que estén en perfectas condiciones, es decir, sin uso.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, obtendrás la devolución del importe de tu pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

No olvides conservar el embalaje original, pues si no devuelves el producto en el embalaje de origen, el producto sufrirá una depreciación, la cual será atribuible al cliente y por tanto se te cobrará este sobrecosto.

Gastos de Devolución

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de SENTIMIENTODEPORTIVO.COM, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o por error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de envío.

Si quieres devolver un producto porque no satisface tus expectativas ponte en contacto con SENTIMIENTODEPORTIVO.COM por cualquiera de los medios disponibles.  Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega.

Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.

Modificación o Anulación de Pedido

Contáctanos por cualquiera de los medios disponibles en SENTIMIENTODEPORTIVO.COM para poder modificar o anular tu pedido de la manera más rápida posible. Si el pedido ya ha sido enviado se aplicarán las políticas de devoluciones.

Reembolso de las devoluciones

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal desde la que se pagó el pedido una vez este se encuentre en nuestra tienda. Si el pago se realizara mediante otro medio de pago, contáctanos por cualquiera de los medios disponibles en SENTIMIENTODEPORTIVO.COM para coordinar la devolución en un plazo de 15 días calendario.  La devolución del importe está sujeta a que el producto se devuelva en las condiciones arriba indicadas.

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